医疗保健是一个行业，私营提供者和医院是主要的服务提供者。他们按照商业原则运作。医院正变得高度专业化和复杂。诊断和治疗是技术密集型的。私营企业必须相互竞争才能继续经营。他们努力引进最好的人才和最新的技术诀窍，导致患者的费用不断增加。支付高额费用的病人要求医疗质量是一种权利。为了迎接挑战，医院不得不在系统和服务中引入专业精神。它们任命合格的职业经理人管理诊所和医院，以节省卫生专业人员专注于临床护理。无论对错，“管理”通常与权威和权力联系在一起。 As a result, the medical professionals are reduced to secondary level in some organizations. To retain commanding positions in medical organizations, it has become necessary for the healthcare professionals to learn ‘management’, at least its basics.
另一方面，非医疗管理者在管理医疗服务时，并没有从医疗专业人员那里得到所需的合作，因为后者往往秘而不宣，不愿意分享医疗知识。如果医学知识是公开的，非医学管理人员可以熟练地在医疗保健组织中执行许多功能。医疗和非医疗管理者在提供优质医疗服务方面可以相互补充。
这本书旨在指导临床医生(包括医生和护士)和其他医疗保健专业人员对企业管理的基本知识，并使他们熟悉管理术语和行话。除了成为卫生专业人员外，他们还可以学习如何成为有效的管理者。同样，非医疗管理人员可以熟悉临床护理的细微差别和医疗保健设施的特殊管理要求。他们都将能够将医疗保健设置中的流程与业务管理的概念联系起来。他们可以培养患者关系管理方面的专业知识。
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